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企業(yè)以文化為魂,品牌以形象為本

如果把企業(yè)比喻成一部機器,那么企業(yè)文化就是這部機器的潤滑油。—— 摘自《追求卓越》

四朝商業(yè)巨族
人道成就商道

喬致庸,喬家第四位當家人,清朝末年著名晉商,歷經嘉慶、道光、咸豐、同治四個朝代,為喬氏家族的繁榮立下大功,由于其過人的商業(yè)才能,被當時的人稱為“亮財主”。

出身商賈世家的喬致庸,自幼父母雙亡,由兄長撫育。本欲走入仕途,但剛中秀才,兄長故去,只得棄文從商。在喬致庸手中,喬家事業(yè)得到極大拓展,其下復字號資力雄厚,連號繁多,聲勢龐大,眾多店鋪遍布全國各地,滲透各行各業(yè),經營范圍廣泛,于包頭稱雄,有“先有復盛公,后有包頭城”的說法。另有大德通、大德恒兩大票號,遍布各地商埠、碼頭。

喬致庸經商有方,他把經商之道排列為“講義為先,守信次之,而后方為取利”,在經營上“人棄我取,薄利廣銷,維護信譽,不弄虛偽”,堅持寬以待人,言而有信,互幫互助,不坑客,不做假,不欺相與,不虧伙計。將做人之道融入商道,以此延伸出一系列的經商理念。

注重商業(yè)形象建設,是喬致庸經商成功的要素之一。在從南到北販賣茶葉的過程中,喬致庸在南方武夷山的茶磚上印下了大德興的標記,在北方恰克圖的貨物上印下了復字號的標志,讓茶民和牧民們都記住了喬家的產品,這就是喬致庸塑造商業(yè)形象的具體表現(xiàn),大德興茶票莊最終能夠成功,與此也是密不可分的。

喬致庸的格言“貨通天下,匯通天下”是喬家的經商愿景,“服務天下,為國為民”則是喬家經商使命,而“以義治利,誠信不失,人心不偏,公道長存”則是喬家商業(yè)文化的核心價值觀。正是因為有這些經商理念的存在,喬致庸后來順利地把絲茶生意延伸轉移到了票號生意上,實現(xiàn)了商業(yè)鏈的跨行擴。

除此之外,喬家還通過嚴格的規(guī)章制度保障各票莊分號的良性運營。喬致庸接手家業(yè)后,還立下了“學徒四年以上出師,愿在本店當伙計者,一律頂一厘身股,此后按勞績逐年增加;分號和總號各自獨立經營,獨立核算,自負盈虧”的規(guī)章;喬家所有員工,包括東家本人必須戒懶、戒驕、戒貪等等,其中“任何時候不得與任何相與商家爭做霸盤”的條款,更是創(chuàng)下了商規(guī)中的典范。這些舉措,都與現(xiàn)代先進品牌管理理念不謀而合。

從生意到品牌
以做人為核心

中國古訓有云:“商道即人道”。任何生意都是人的生意,想做好生意首先要做好人。喬治庸以“人道”經營“商道”而引伸出的系列商業(yè)理念,塑造了遍布全國各地的“大德通”票莊統(tǒng)一的商號形象,是我國近代商業(yè)社會品牌形象一體化的早期體現(xiàn)。

現(xiàn)代商業(yè)社會,因產品同質化趨勢加劇,市場競爭日益激烈。以消費需求為中心,重構企業(yè)文化,輸出品牌理念,塑造品牌形象,完善服務體系,已成為商家的必修課,也是消費者“識別與認同”企業(yè)“產品、品牌、企業(yè)”的重要參照,更是企業(yè)鏖戰(zhàn)商海的制勝之寶。

企業(yè)以文化為魂
品牌以形象為本

越有底蘊的企業(yè),越注重企業(yè)文化建設。星膜范制造商—雙星新材,成立于上世紀九十年代,是中國聚酯膜領域的代表性企業(yè)。從誕生的那天起,企業(yè)領導人始終將“國家的繁榮在于經濟,經濟的發(fā)展在于企業(yè),企業(yè)的興衰在于管理,管理的活力來自于企業(yè)文化”這一思想貫徹于企業(yè)的運營之中。

雙星的企業(yè)博物館,收錄著雙星在生產經營和管理活動中所創(chuàng)造的具有雙星特色的精神財富和物質形態(tài)。其中“企業(yè)精神、企業(yè)愿景、價值觀、道德規(guī)范、行為準則、處事方式、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、辦公環(huán)境、生產環(huán)境、產品陳列”等,已成為雙星企業(yè)文化的重要組成部分,以及企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能量源。

星膜范,雙星新材旗下的高性能膜品品牌,同樣把企業(yè)文化傳承與品牌形象建設當作重中之重。自品牌創(chuàng)建以來,在雙星總部所在地江蘇宿遷建立了“星膜范高性能膜品中國運營中心”即坐落在宿遷汽車城的星膜范品牌體驗旗艦店,還有全國各地的直營店、加盟店,均以一脈相承的企業(yè)文化,鮮明統(tǒng)一的品牌形象,優(yōu)質穩(wěn)定的膜品,專業(yè)體貼的售后服務,而成為消費市場的新寵。

用文化凝聚人心,用品牌成就人生
Condense People With Culture And Achieve Life With Brand

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